Tire suas dúvidas
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre prazo, preço e formas de envio de arquivo para impressão.
Sobre o serviço
O que está incluso no preço por página?
O valor por página cobre a impressão em si — papel padrão, toner e conferência de qualidade. Encadernação, plastificação e acabamentos especiais são cobrados à parte, conforme listado em cada item do catálogo.
Vocês imprimem fotos e documentos no mesmo pedido?
Sim. É possível combinar impressão de documentos, fotos e banners em um único pedido; cada item é calculado pelo seu próprio preço e somado no fechamento.
Qual o tamanho máximo de banner que vocês produzem?
Trabalhamos com banners de até 100x200cm em lona vinílica. Para formatos maiores, consulte a equipe pelo telefone ou e-mail antes de fechar o pedido.
Processo e prazos
Como envio o arquivo para impressão?
Pelo e-mail [email protected], em PDF preferencialmente. Arquivos em Word também são aceitos, mas recomendamos converter para PDF para evitar mudanças de formatação.
Quanto tempo leva um pedido simples?
Pedidos pequenos de impressão e encadernação costumam ficar prontos no mesmo dia útil, dentro do horário de atendimento. Banners e tiragens maiores podem levar alguns dias úteis — confirmamos o prazo no orçamento.
É possível acompanhar o status do pedido?
Sim, pelo telefone (11) 2387-0037 durante o horário de atendimento, informando o número ou nome do pedido.
Preços e pagamento
Os preços por página valem para qualquer quantidade?
O valor exibido é por unidade avulsa. A partir de certas quantidades (indicadas em cada serviço) aplicamos um preço reduzido por página ou por unidade, conforme a tiragem do pedido.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Cartão de crédito, boleto e transferência bancária. Os detalhes finais são combinados no fechamento do orçamento.
Existe reembolso se o material sair com defeito de impressão?
Sim — consulte a seção Política de Reembolso para as condições completas.
Prático
Qual o horário de atendimento?
Segunda – Sexta, 08:00–18:00, horário de Brasília.
Como entro em contato?
Por telefone, (11) 2387-0037, ou e-mail, [email protected], dentro do horário de atendimento.
Onde a gráfica está localizada?
Rua Macajuba, 15 — São Paulo — SP, 05847-540, São Paulo - SP. O endereço completo e o mapa estão na página de contato.
Materiais em uso
O que usamos em cada tipo de pedido
Papel sulfite para documentos, papel fotográfico para fotos, lona vinílica 440g para banners e plástico de laminação para cardápios — detalhes completos de cada item estão no catálogo de serviços.
Vocabulário da gráfica
Glossário rápido
- Tiragem
- Quantidade total de um mesmo item em um único pedido — quanto maior a tiragem, menor o preço por unidade.
- Sangria
- Margem extra na arte de flyers e banners, para evitar bordas brancas após o corte.
- Encadernação espiral
- Acabamento com espiral plástica ou wire-o, indicado para cadernos que serão folheados com frequência.
- Ilhós
- Pequenos anéis metálicos nas bordas do banner, usados para fixação com corda ou fita.
Mais uma dúvida comum
É possível dividir um pedido grande em duas retiradas?
Sim. Para tiragens maiores, como um pacote corporativo ou um lote de banners para um evento, é possível combinar a retirada parcial do material conforme fica pronto, em vez de esperar o pedido inteiro — basta avisar essa preferência no momento do orçamento, para que a produção seja organizada nessa ordem.
Ainda com dúvidas?
Fale com a equipe por telefone ou e-mail, dentro do horário de atendimento.