Política de Entrega
Esta Política de Entrega explica como funcionam a retirada e, quando aplicável, o envio de pedidos feitos na Copia Online.
1. Retirada no balcão
A forma padrão de entrega é a retirada presencial na Rua Macajuba, 15 — São Paulo — SP, 05847-540, dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:00–18:00).
2. Envio pelos Correios
Para clientes fora da região central de São Paulo, pedidos de menor volume — como fotos reveladas ou apostilas encadernadas — podem ser enviados pelos Correios, mediante combinação prévia e cálculo do frete pelo peso do pacote.
3. Prazos de produção e envio
Pedidos simples costumam ficar prontos no mesmo dia útil; tiragens maiores ou banners podem levar alguns dias úteis adicionais. Quando há envio pelos Correios, o prazo de produção é somado ao prazo de transporte informado pela transportadora no momento da postagem.
4. Custos de envio
O valor do frete é calculado conforme o peso e o destino do pacote, e informado ao cliente antes da confirmação do envio — não está incluso no preço do item impresso.
5. Rastreamento
Quando o envio é feito pelos Correios, o código de rastreamento é enviado por e-mail assim que o pacote é postado.
6. Pacotes danificados ou extraviados
Em caso de pacote danificado ou extraviado durante o transporte, entre em contato com [email protected] com o número do pedido para que possamos avaliar reimpressão ou reembolso, conforme a Política de Reembolso.
7. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente; a data da revisão mais recente está indicada abaixo.
Contato
Dúvidas sobre esta página podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (11) 2387-0037.
Endereço: Rua Macajuba, 15 — São Paulo — SP, 05847-540.
Última atualização: 04 de outubro de 2026.