Termos e Condições
Estes Termos e Condições regulam o uso do site https://copiaonline.digital e a contratação dos serviços de impressão, encadernação e banner oferecidos por Upgrade Outsourcing Ltda, sob a marca Copia Online.
1. Aceitação dos termos
Ao solicitar um orçamento ou usar este site, você concorda com estes termos. Se não concordar, recomendamos não utilizar os serviços descritos aqui.
2. Dados da empresa
- Razão Social
- Upgrade Outsourcing Ltda
- CNPJ
- 07.102.859/0001-50
- Endereço
- Rua Macajuba, 15 — São Paulo — SP, 05847-540
- Telefone
- (11) 2387-0037
- [email protected]
3. Descrição do serviço
A Copia Online oferece impressão de documentos e fotos, flyers, encadernação de apostilas, plastificação de cardápios, banners em lona e catálogos corporativos, com preços avulsos e por tiragem listados em Serviços.
4. Elegibilidade e obrigações do usuário
O cliente é responsável por garantir que o arquivo enviado para impressão não infringe direitos autorais de terceiros e corresponde ao conteúdo que deseja imprimir.
5. Pedidos e pagamento
Os preços são calculados por unidade ou por tiragem, conforme a quantidade do pedido, e confirmados antes do início da produção. Pagamentos são aceitos por cartão de crédito, boleto ou transferência bancária. Consulte as seções Política de Reembolso e Política de Cancelamento abaixo.
6. Propriedade intelectual
O conteúdo deste site, incluindo textos, logotipo e identidade visual da marca Copia Online, pertence a Upgrade Outsourcing Ltda e não pode ser reproduzido sem autorização.
7. Uso aceitável
É proibido usar o site para solicitar impressão de material ilegal, protegido por direitos autorais de terceiros sem autorização, ou que viole a legislação brasileira.
8. Isenção de responsabilidade
Informações gerais. O conteúdo deste site é fornecido por Upgrade Outsourcing Ltda para fins informativos gerais sobre os serviços oferecidos.
Não substitui orientação profissional. As informações de prazo e acabamento aqui descritas são gerais; o escopo final de cada pedido é confirmado individualmente no orçamento.
Precisão e disponibilidade. Fazemos esforços razoáveis para manter preços e prazos atualizados, mas eles podem mudar sem aviso prévio; o valor final é sempre confirmado antes da produção.
Resultados. Prazos de produção mencionados são estimativas e podem variar conforme o volume de pedidos em fila; não garantimos um resultado específico fora do que foi combinado por escrito.
Limitação de responsabilidade. Dentro dos limites da lei brasileira, Upgrade Outsourcing Ltda não se responsabiliza por danos indiretos decorrentes do uso do site ou dos serviços, além do valor pago pelo pedido em questão.
9. Política de Reembolso
Abrangência. Esta política cobre pedidos pagos através deste site ou confirmados por telefone/e-mail para impressão, encadernação ou banner.
Elegibilidade. Pedidos com defeito confirmado de impressão (borrão, corte incorreto, cor fora do combinado) são elegíveis para reimpressão sem custo ou reembolso. Compras por distância contam com o direito de arrependimento de 7 dias previsto no art. 49 do CDC, aplicável antes do início da produção personalizada.
Como solicitar. Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para (11) 2387-0037, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Processamento. Reembolsos aprovados são feitos pelo mesmo meio de pagamento utilizado, em até 10 dias úteis.
Casos não reembolsáveis. Pedidos já produzidos corretamente conforme o arquivo enviado pelo cliente, e materiais personalizados já retirados sem contestação, não são elegíveis para reembolso.
10. Política de Cancelamento
Como cancelar. Pedidos podem ser cancelados por e-mail ([email protected]) ou telefone ((11) 2387-0037) dentro do horário de atendimento, antes do início da produção.
Janela de cancelamento. Cancelamentos solicitados antes do início da impressão têm reembolso integral; pedidos já em produção têm reembolso parcial, proporcional ao que ainda não foi produzido.
Reagendamento. Em vez de cancelar, é possível reagendar a data de retirada sem custo adicional, mediante aviso prévio.
Cancelamento pela empresa. Em caso de indisponibilidade de material ou pane em equipamento, a Copia Online pode cancelar o pedido, oferecendo reembolso integral ou nova data de produção.
11. Links de terceiros
Este site pode conter links para redes sociais ou outros serviços externos; não nos responsabilizamos pelo conteúdo de sites de terceiros.
12. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis do Brasil, com foro eleito na comarca de São Paulo - SP para dirimir eventuais controvérsias.
13. Alterações destes termos
Estes termos podem ser atualizados periodicamente; a data da revisão mais recente está ao final desta página.
Contato
Dúvidas sobre esta página podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (11) 2387-0037.
Endereço: Rua Macajuba, 15 — São Paulo — SP, 05847-540.
Última atualização: 07 de outubro de 2026.