Garantia
Esta página descreve a garantia de qualidade da Copia Online sobre os serviços de impressão, encadernação e banner listados no catálogo.
1. O que a garantia cobre
Cobrimos defeitos de produção identificados na retirada ou no recebimento do pedido — impressão borrada, corte torto, encadernação que se solta nas primeiras páginas ou banner com costura mal feita — reimprimindo o item sem custo adicional.
2. Prazo de cobertura
A conferência de defeito de produção deve ser feita em até 7 dias corridos após a retirada do pedido, para que a reimpressão seja feita sem custo.
3. O que não é coberto
Não cobrimos desgaste normal pelo uso (como um cardápio plastificado usado diariamente por meses), danos causados por armazenamento inadequado após a retirada, nem erros presentes no arquivo original enviado pelo cliente.
4. Como acionar a garantia
Entre em contato por [email protected] ou (11) 2387-0037 informando o número do pedido e uma descrição ou foto do problema encontrado; a equipe avalia e confirma se o item será reimpresso.
5. Garantia e tiragens
Em pedidos por tiragem, a garantia se aplica às unidades com defeito confirmado — não é necessário reimprimir o lote inteiro quando o problema afeta apenas parte do pedido.
6. Relação com outras políticas
Esta garantia complementa a Política de Trocas e Devoluções e a Política de Reembolso descrita nos Termos e Condições.
7. Alterações desta política
Esta página pode ser atualizada periodicamente; a data da revisão mais recente está indicada abaixo.
Contato
Dúvidas sobre esta página podem ser enviadas para [email protected] ou pelo telefone (11) 2387-0037.
Endereço: Rua Macajuba, 15 — São Paulo — SP, 05847-540.
Última atualização: 01 de outubro de 2026.